FAQ

PERGUNTAS FREQUENTES

NÃO ENCONTRO O QUE PROCURO. PRECISO DE AJUDA!


Sempre que necessitar de alguma informação adicional, poderá apresentar-nos as suas questões no formulário de contacto ou através do Apoio ao Cliente: 910 324 500




COMO SEI QUAL O TIPO DE PERSONALIZAÇÃO ADEQUADA?


Na página de cada brinde, encontrará o tipo de personalização recomendada.

Dependendo do tipo de material, utilizamos diferentes técnicas e equipamentos.

Se quiser saber as outras opções, basta contactar o apoio ao cliente.




É POSSÍVEL PERSONALIZAR OS MEUS PRODUTOS?


Sim, é possível personalizar os artigos apresentados no catálogo interativo, dentro das áreas máximas de impressão que cada artigo dispõem.




O PREÇO APRESENTADO INCLUI IMPRESSÃO?


Sim, o preço do artigo incluí custo de impressão.




OS PREÇOS SÃO FIXOS?


Não. Além de termos excelentes condições de venda oferecemos também descontos especiais por quantidade.




EXISTE QUANTIDADE MÍNIMA DE ENCOMENDA?


Sim, existe quantidade mínima de encomenda. As quantidades mínimas variam de acordo com o tipo de artigo escolhido. Caso necessite de esclarecimentos adicionais, contacte o nosso apoio ao cliente.




RECEBO SEMPRE A QUANTIDADE DE ARTIGOS ENCOMENDADA?


Na quantidade final da entrega da encomenda pode ocorrer uma variação de unidades entregues de até 3%.
Aquando da expedição, e sempre que se registe uma variação de artigos inferiores ao encomendado, a Mapigifts, Lda. devolverá a diferença.




QUAIS SÃO OS PRAZOS E FORMAS DE ENTREGA?


A Mapigifts,Lda seleccionará o melhor meio de transporte para a expedição da encomenda. O prazo de entrega poderá variar entre 8 a 15 dias úteis, consoante o artigo/quantidades. O Prazo de entrega tem inicio após aprovação, por parte do cliente, da Maquete Técnica nal.




É POSSÍVEL ANULAR UMA ENCOMENDA? EM QUE CONDIÇÕES?


Depois de efetuado o pagamento não é possível a sua anulação.




COMO SE PROCESSA O PAGAMENTO?


Os pagamentos das adjudicações de orçamento são efetuados por:

- Transferência bancária




LIMITES DE RESPONSABILIDADE: QUAIS SÃO?


A Mapigifts, Lda não se resposabiliza por eventuais danos resultantes da má utilização dos produtos ou para fins aos quais não se encontram destinados.
Os produtos, mesmo quando os custos de transporte são suportados pela Mapigifts, Lda, transitam por conta e risco do cliente. A responsabilidade da Mapigifts, Lda cessa quando a mercadoria é entregue ao transportador.




COMO É QUE POSSO EFECTUAR UMA RECLAMAÇÃO?


As reclamações só serão objeto de análise quando apresentadas por escrito para o e-mail info@mapabrands.com, ou para o formulário disponível no site, no prazo de 7 dias.
Os produtos enviados por transportadora devem ser inspecionados no momento da entrega. Todas as anomalias ocasionadas pelo transporte devem ser escritas na guia da transportadora, caso contrário a Mapigifts Lda. não poderá aceitar reclamações sobre esses produtos.




OS PREÇOS APRESENTADOS SÃO PARA QUE QUANTIDADES?


Os preços apresentados no Catálogo Interativo correspondem a 500 unidades/artigo à excessão de algumas esferográcas que correspondem a 2500 und.





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